Refund policy

Widerrufsbelehrung & Muster-Widerrufsformular
Stand: 19.06.2026

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter mountainercars@t-online.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter mountainercars@t-online.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter mountainercars@t-online.de.

Widerrufsbelehrung und Rückgabebedingungen

§ 1 Widerrufsrecht

(1) Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen hat.

(2) Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Nicole & Daniel Berger GbR
Design – Mountainecars
Regensburger Straße 56
93133 Burglengenfeld
E-Mail: mountainecars@t-online.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

(3) Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

§ 2 Folgen des Widerrufs

(1) Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben – einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast) – unverzüglich und spätestens binnen zehn (10) Werktagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

(2) Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

(3) Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

(4) Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf des Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest.

(5) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei individuell gefertigten Waren, Sonderanfertigungen sowie Produkten, die nach den Vorgaben des Kunden hergestellt, bearbeitet, angepasst oder personalisiert werden.

Hierzu zählen insbesondere individuell gefertigte Carbonteile, Fahrzeugkomponenten und sonstige Produkte, die speziell auf Kundenwunsch angefertigt oder modifiziert werden.

Für diese Produkte ist ein Widerruf und eine Rückgabe ausgeschlossen. Hiervon unberührt bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln, Materialfehlern, Herstellungsfehlern oder Transportschäden kann der Kunde eine Reklamation nach den gesetzlichen Bestimmungen geltend machen.

§ 3 Rücksendebedingungen

(1) Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

(2) Rücksendungen dürfen ausschließlich an folgende Adresse gesendet werden:

Nicole & Daniel Berger GbR
Design – Mountainecars
Regensburger Straße 56
93133 Burglengenfeld

(3) Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie entsprechende Versandhinweise.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

§ 4 Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

(1) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:

Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel);
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase;
Reduzierte Artikel oder Gutscheine.

(2) Bitte kontaktiere uns bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel vor dem Kauf.

§ 5 Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Der einfachste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

§ 6 Schäden und Beanstandungen

Bitte überprüfe die gelieferten Artikel unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Wir prüfen den Fall umgehend und finden eine geeignete Lösung.

§ 7 Rückerstattungen

(1) Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
(2) Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von zehn (10) Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
(3) Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsdienstleister oder Bank zu Verzögerungen bei der Verbuchung kommen kann.
(4) Wenn nach fünfzehn (15) Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe noch keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter mountainecars@t-online.de.

Muster-Widerrufsformular (optional)

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:
Nicole & Daniel Berger GbR
Design – Mountainecars
Regensburger Straße 56
93133 Burglengenfeld
E-Mail: mountainecars@t-online.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
....................................................................................
Bestellt am: .........................................
Erhalten am: .........................................
Name des Verbrauchers: .........................................
Anschrift des Verbrauchers: .........................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): .........................................
Datum: .........................................

Hinweise zur Rücksendung

Nach Ausübung des Widerrufsrechts sind die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die oben genannte Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bitte legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie der Bestellbestätigung oder die Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.